产品介绍
2023年是“保交楼”的关键节点，年初至今，各地政府以及金融监管部门出台的相关政策也显示，精准发力，成为各方主体压实“保交楼、保民生、保稳定”工作的重要基础。交付力是房企产品从顶层设计到落地成果展现过程中的重要一环，交付后的产品质量等问题成为房企的重大考验，也成为其践行品质承诺、维护坚实口碑的集中呈现。“交付力”作为房企对销售阶段产品力的最终体现，已成为体现房企实力与竞争力的主要指标。
相比其他城市，北京房地产市场的竞争更为激烈，业主对品质升级、服务要求更严格，不少优秀房企同台竞技，产品和服务“卷”出新高度；同时，基于北方冬季工期的特殊性，如期交付、高质量交付挑战更大，在市场下行的背景下，持续打造高品质交付的房企，值得肯定。就此，中指院在2023年满意度普查基础上，对北京2023上半年交付整体情况进行简要分析，并选取部分具备指导意义的交付样本，供行业借鉴。
北京房企交付满意度普查结果——同比下降，首次跌破70分；交付速度相对稳定，交付质量仍需努力；央国企勇担交付重任，积极践行社会责任
2023年满意度普查数据显示，北京交付服务满意度得分为67.5分，同比下降2.8分，首次跌破70分大关；全国交付服务满意度得分为66.2分，同比下降3.6分；北京交付服务满意度得分高于全国，下降幅度低于全国。
从交付速度看，北京作为全国首都，各大房企积极响应“保交付、保民生、保稳定”工作，严守交付底线，较全国平均水平而言，保持了相对稳定的交付速度，安全底线较高；从交付质量看，部分项目虽如期甚至提前交付，但仍存在货不对板、施工未完成以及系列质量缺陷等问题如楼内公区水管井漏水、地下及车库结构漏水、车库金刚砂地面开裂、楼梯间翻沙起皮、电梯吊顶面层脱落，户内屋内漏水、户门歪斜、墙面质量缺陷等现象，“为交付而交付”，给了提前交付的安全感，但并没有达到业主理想的产品、服务预期；此外，部分业主基于投资需求购房，在房价上涨未达预期的情况下，对于好品质的追求、交付细节要求、自我权利的主张与发声愈加强烈，不仅仅要”按时交卷“、”提前交卷“，更要”又快又好“。无论是企业的自我赋能与内在驱动，还是基于业主端压力的被动式成长，交付赛道已全面”卷“起来。
根据中指研究院统计数据显示，截至2023年6月30日，首开集团、万科集团、中国金茂、华润置地、中海地产等五家主流房企合计交付面积超250万平方米，其中，央国企成为交付主流，苦练“内功”，首开、金茂、华润、中海等主流央企国共计交付近15000套，为稳定整个北京交付基本面起到了表率作用，为“保交楼”做出了积极贡献。
注：主要参考维度为交付面积，项目归属为实际交付负责的企业方，合作方不再重复计算。交付数据为不完全统计，仅供参考，课题组不对使用报告及其内容所引发的任何直接或间接损失承担责任。
其中，北京中海把兑现力作为自己穿越市场下行周期的秘密武器，基于强大的运营能力，中海以更快速度的实景呈现出引以为傲的产品力，通过实景展示区开放赢得客户信赖和购买决心，通过交付品质获得业主口碑和再推荐。截止目前，北京中海的在售项目大多都已开放了实景展示，真正做到了眼见为实。
作为“保交付”的责任主体，房企在努力完成“保交付、保预期”的同时，如何让购房者“收好房”也在摆在房企面前尤为重要的一环。在交付环节整体满意度下行的大背景下，仍有优秀房企践行高品质发展之路，坚持高质量交付，为北京交付贡献榜样的力量。中指研究院特此整理出上半年高品质交付项目，看他们如何交出优秀答卷。
高品质要点：独特的“631-136品质护航机制”，是高满意交付的秘籍。“6-3-1交付保障机制”，即项目交付前6个月、3个月、1个月进行的管控举措，加强过程管控，前置品质风控。“1-3-6品质护航机制”，即项目交付后1个月、3个月、6个月进行的管控举措，设置督导考核，将指标细化分解到交付前后的各节点中。交付中贴心全程陪伴服务以至微用心，满足业主对家的美好向往。
金茂北京始终坚信，所有对生活的理想期待都应被珍视。从一张蓝图的描摹，到一砖一石的雕琢；从对金茂府的无数次想象，到理想人居的臻美呈现；历经三载的匠心沉淀，颐和金茂府的品质交付，是对美好的承诺的最终兑现。
如果说卓越的品质是为理想生活筑基，那么热情周到的服务便是护航未来生活的最有力保障。从初识起，金茂北京客关团队便一路同行相守；当家人终于与爱家见面，金质交付更以尊崇、周到、温暖的服务全程护航，充盈理想生活的源头，让美好向往提前抵达。整体交付流程细致便捷，工作人员全程陪伴，其背后，是金茂北京客关团队以归家人需求和体验感为依据，历经数月加班加点的精心筹备、设计动线，合理安排人员配置，以期为家人们呈现最好的交付服务体验。
对于金茂北京来说，交付只是开始。交付后，还有专业的社群岗位同事为业主开展丰富多样的社群活动，让每一种热爱都掷地有声，让“家”也更具幸福的温度。
高品质要点点评：华润置地倡导的“交付力就是产品力”，不仅被业界及广大购房者所认可，更已融入企业成为核心竞争力，高标准的产品力背后展现了华润置地坚持“长期主义”的时代力量。海淀幸福里首批如约交付，从居所空间，到社区场景，再到城市界面，质心构思的生活图景，依托严控品质的匠艺精工逐步落地。以精耕细作实践品质信仰，以东方气韵叙写现代起居，以更好的城市品质，赋予城市生活新价值。
作为华润置地华北大区润系首作，海淀幸福里紧扣“润”的精神属性和价值主张，以东方之美，润物耕心，向内而行——润泽生活的品质，更丰盛内心的探寻，基于对当代城市菁英的高度洞察，营建一座由形达意的人文美学大宅。横向线条为主，水平线条的立面秩序，强调文化性，既体现灵动通透的立面效果，又通过简约的方式，隐喻了中国建筑屋檐的艺术形态。竖向格栅的加入，契合东方美学构成，演绎虚实有度的空间意境。同时引入塔冠元素，在整体冷峻的色调中引入了一抹暖色，加上单元门头的暖色金属引入，首尾呼应，形成美学张力。
金属铝板外墙体现科技感，石材提升沉稳感，建筑语言充满了情绪张力。铝板结合通透的玻璃与石材搭配，又使建筑立面灵动轻盈；石材选用冷灰色系，区别于惯用的暖色石材，更显人文、内敛。幕墙呈现浅灰、中灰、深灰三色，产生丰富的立面表情，线条收口位置引入铝合金型材，无论远观还是近看，都能感受到精细的建筑质感。
高品质要点点评：首开中海拾光里一期的暖心高质量交付，展现了中海地产在产品落地和交付环节的严谨与用心。身处交付力时代，中海始终坚守品质初心，从全维度、全过程、全细节严苛把控，确保交付品质，就像草木日渐丰茂的园林，社区中日益丰盈的生活，建筑里不断亮起的灯火，灯火中映出的美好，便是中海对于交付的郑重承诺。
对中海地产来说，每一座房子都像一粒种子，从被“种”下之日起便承载着业主家人们“交付”的期待。面对行业的大浪淘沙，“长期主义”是笃行不变的信念，中海持续为产品品质做加法，全力回应对焕新生活向往的未来。交付当天，项目工作人员以贯穿社区内外的仪式感暖心解锁交付环节。从业主到达现场完成签到，到红包墙抽取红包，现场工作人员一对一协助进行一站式手续办理服务，解答相关疑问，确保业主顺利、快捷地完成交付手续，通过人性化的考量，切实做到为业主提供优质的服务和创造宜居的美好生活。以高审美设计，考究的比例，充满质感的建筑肌理，塑造出精奢高品质房屋，回应业主期待，呈现品质房企的诚意与担当。
汲取“哈佛红”经典学院艺术灵感，配以金属、玻璃当代建筑语言，首创北京情绪建筑。用“个性”、“温暖”、“思想”三大人居关键词，为建筑汇入智慧化人性设计，共鸣当代人物生活哲思。
打造创新型人居场景，渗透理想空间构造法则，以上、中、下层叠拼产品，精研建筑面积约150-240㎡人居，减少空间层面拘束，更多区域供业主自由解读，重新谱写空间与生活的高度融合，探寻空间的更多可能，更多自由。过程精品、楼楼精品，这是中海素来的开发理念，每一间房屋必经“七重质检”才准以交付：项目施工单位质检，工程监理单位质量检测，开发商全过程质量检测，开发商聘请第三方实测实量，政府相关部门检验，房屋交付前开发商综合质量检测，并聘请第三方联合质检。
过去一年光景，房地产行业发生了深远变化，而这份“变化”如今仍在持续，“保交付”关系国计民生，新的行业格局正在重塑，推动住房高质量交付不仅是房企助力满足人们对美好生活向往的必然之举，更是企业提升品牌，获得购房者信赖的重要方式。得到市场认可的“交付力”，也将成为房企未来实现突围的核心竞争力。
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